經(jīng)過一個(gè)多月的數(shù)據(jù)收集、整理以及算法的不斷精進(jìn)之后，中國能源企業(yè)口碑榜九月份的榜單終于出爐。
我們?yōu)槭裁匆谱鬟@樣一份榜單?這是因?yàn)槟茉雌髽I(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生重大變化：
一是更加激烈的市場競爭環(huán)境;
二是公眾更加關(guān)注能源、環(huán)境和能源企業(yè)及其產(chǎn)品;
三是對于優(yōu)秀企業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化。
在這樣的變化中，企業(yè)在公眾心目中的評價(jià)，對于能源企業(yè)樹立品牌形象、拓展市場空間、贏取消費(fèi)者信任等多方面都具有十分重要的作用，所謂：金杯銀杯不如口碑。
作為媒體的《新能源經(jīng)貿(mào)觀察》雜志和“能源圈”微信公眾號，聯(lián)合創(chuàng)建“中國能源企業(yè)口碑榜”，旨在為能源企業(yè)的口碑評價(jià)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并以此測量能源企業(yè)在公眾中的美譽(yù)度，作為能源企業(yè)品牌建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的全新參照系。
總評：整體口碑并不差，國企冰火兩重天
審視這份榜單，給我們的直觀感受是：既有預(yù)料之中事，又有出人意外處。
總體口碑并不很差
中國能源企業(yè)口碑榜9月榜單顯示，總體而言，中國能源企業(yè)的口碑不像想象中的那么差：50家樣本企業(yè)中，15家得分為負(fù)，另有9家得分雖為正，但未達(dá)到30.28分的平均分值。
與此同時(shí)，能源企業(yè)所獲得的口碑正分，其絕對值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于負(fù)分絕對值。比如中國石化為正351分，而得分最少的國電集團(tuán)，為負(fù)174分。這意味著對于能源企業(yè)的負(fù)評價(jià)要少得多。
盡管如此，接近半數(shù)企業(yè)(24家，占比48%)口碑得分“不及格”，也顯出總體形勢不容樂觀之勢。
國企冰火兩重天
透過中國能源企業(yè)口碑榜9月榜單，可惜清晰地看到，央企、國企的口碑情況兩極分化嚴(yán)重。
中國石化、國家電網(wǎng)、中核集團(tuán)等公司獲得的正向評價(jià)，都超過100分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30.28的平均值;但中國石油、國電集團(tuán)、中海油、中煤能源等公司，其口碑得分均超過負(fù)100。
簡析口碑不佳的原因，一則是國有企業(yè)9月中旬集中發(fā)布整改報(bào)告，其中的負(fù)向信息被廣泛傳播;二是國企尤其是能源央企，規(guī)模大，分布廣，局部的負(fù)向消息疊加效應(yīng)，也影響了其總體排名。
民營企業(yè)不溫不火
由于能源領(lǐng)域的壟斷性，民營資本多分布在新能源、節(jié)能環(huán)保等新興領(lǐng)域。在中國能源企業(yè)口碑榜9月榜單中，這些能源企業(yè)的口碑得分，圍繞均值附近分布較多，分值以正向?yàn)橹鳌?/span>
這反映出兩個(gè)事實(shí)：一是，民營企業(yè)的口碑雖沒有好到哪里去，但并不壞;二是，多數(shù)民營企業(yè)或者是相對低調(diào)不愿意“宣傳”自己，或者說是并不重視乃至不會(huì)進(jìn)行自身口碑的傳播。
極端的例子是漢能和英利這兩家光伏公司。漢能仍深陷香港股市暴跌后所引發(fā)的危機(jī)漩渦中。盡管可以明顯看出這家公司加大了新業(yè)務(wù)等正向信息的主動(dòng)傳播，但還是無法阻擋負(fù)面口碑洶涌而來，其口碑得分為負(fù)115。英利沒有走出業(yè)績不佳的陰影，更優(yōu)“裁員”等負(fù)面信息的流出，使得口碑大打折扣，總分為負(fù)98。
新媒體與壞消息
在能源都要“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，能源企業(yè)更不能忽視新媒體的作用。新媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以公開表達(dá)對能源企業(yè)的評價(jià)，因而更符合“口碑”的原本意義，因此也是口碑榜重要的數(shù)據(jù)源和算法參考。
中國能源企業(yè)口碑榜在媒體選擇和算法中，都加大了新媒體(網(wǎng)站，微博，微信)的權(quán)重。有些媒體，則是傳統(tǒng)媒體及其新媒體并重，比如人民日報(bào)等。
不論是新生企業(yè)，還是老牌能源企業(yè)，我們都看到了熱烈擁抱新媒體的例子，前者如遠(yuǎn)景能源，后者如中國石化。而負(fù)向分較高的企業(yè)，多數(shù)是因?yàn)橐粋€(gè)壞消息被廣泛傳播而壞了一鍋湯。
新媒體的輿論形成，既遵守一般規(guī)律，又有其特殊性。我們對于中國能源企業(yè)口碑榜上負(fù)向分?jǐn)?shù)較高的企業(yè)的建議是：1，重視新媒體;2，研究新媒體;3，善用新媒體。
中國能源企業(yè)口碑榜 行業(yè)子榜單
油氣企業(yè)：中石化得分最高
在“中國能源企業(yè)口碑榜”的50個(gè)樣本企業(yè)中，涉及到油氣領(lǐng)域的總共有10家。為了比對，樣本企業(yè)也選擇了BP中國等4家國際企業(yè)在中國的分支機(jī)構(gòu)。
在9月的口碑榜中，中國石化以351分的分?jǐn)?shù)高居口碑榜榜首，同時(shí)，這也是中國能源企業(yè)50家口碑榜的第一名。作為中國的重要能源企業(yè)，中國石化在公眾中有著較高的關(guān)注度9月，在“中國能源企業(yè)口碑榜”監(jiān)測的范圍內(nèi)，中國石化的月度負(fù)面新聞僅有原總經(jīng)理王天普被開除黨籍等一兩條，而且這已經(jīng)是中石化腐敗案的尾聲。
比起中國石化，中國石油有著更高的關(guān)注度，可謂一舉一動(dòng)皆成新聞。9月，中國石油公布了整改報(bào)告，又引來大面積的關(guān)注，負(fù)面分值較高，順理成章。而中石化的整改通報(bào)早在2015年4月30號已經(jīng)公布，躲過了央企整改負(fù)面新聞集中爆發(fā)的9月。
電力企業(yè)整體口碑較好
中國電力企業(yè)在“中國能源企業(yè)口碑榜”9月榜單中整體表現(xiàn)出加好的口碑，15個(gè)樣本企業(yè)，有11家分值在均線之上。中國電力企業(yè)在海外市場上的積極開拓，如特變電工構(gòu)建海外“新絲路”，中核集團(tuán)和法國的合作，中廣核在東南亞市場的拓展，中國電建借“一帶一路”加速海外布局等等，給這些企業(yè)贏得了不少正面口碑。
大唐集團(tuán)和國電集團(tuán)由于通報(bào)整改，披露出的問題造成了負(fù)面口碑大幅增加，成為電力領(lǐng)域口碑榜的墊底企業(yè)。
石油裝備企業(yè)乏善可陳
在低油價(jià)的沖擊下，石油裝備企業(yè)的口碑乏善可陳，無論是正面口碑還是負(fù)面口碑，五家樣本企業(yè)的評分都沒有超出30分。輿論對中國石油裝備企業(yè)整體呈現(xiàn)悲觀的態(tài)度，更有媒體稱中國油服裝備業(yè)債券市場僅為面值40%，恐難逃違約。裝備企業(yè)在行業(yè)寒冬之際，也并沒有傳播多少讓市場振奮的消息。
新能源企業(yè)表現(xiàn)平淡
總體而言，新能源企業(yè)在“中國能源企業(yè)口碑榜”9月榜單中表現(xiàn)平淡。比亞迪和北汽新能源因?yàn)槭敲嫦蛳M(fèi)市場的新能源汽車企業(yè)，又不斷有新品推出?？赡苁浅鲇谧陨硎袌鰻I銷的需要，顯而易見的主動(dòng)傳播較多，其關(guān)注度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他新能源企業(yè)，讓兩家企業(yè)贏得了不錯(cuò)的口碑。而榜單末尾的英利集團(tuán)和漢能薄膜經(jīng)歷了股票腰斬、裁員等風(fēng)波，其負(fù)面影響至今未退。
煤炭企業(yè)不容樂觀
5家煤炭樣本企業(yè)在9月份的口碑榜上，除了焦煤集團(tuán)，其余都為負(fù)分，充分說明了煤炭行業(yè)的低迷以及企業(yè)自身業(yè)績的乏善可陳。無論是減產(chǎn)、裁員降薪還是艱難的轉(zhuǎn)型，媒體爆出的現(xiàn)象都是煤炭行業(yè)整體必須面對的問題，至少在短期內(nèi)，煤炭的低迷看不到有改善的趨勢。
節(jié)能環(huán)保企業(yè)：贏在社會(huì)價(jià)值和市場需求
節(jié)能環(huán)保企業(yè)的口碑得分全部都是正分，體現(xiàn)了這些企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，也充分說明社會(huì)和市場對能源行業(yè)的需求趨勢，綠色、節(jié)能、環(huán)保是必然的發(fā)展方向。由于市場的需求和政策的積極扶持，這一行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也高于其他行業(yè)，而市場的資金流向也更多的傾向于環(huán)保行業(yè)，為這些企業(yè)贏得了良好的口碑。
中國能源企業(yè)口碑榜說明
一、樣本選擇
中國能源企業(yè)數(shù)量眾多，為此，“中國能源企業(yè)口碑榜”初期選擇50家能源類企業(yè)作為榜單的樣本企業(yè)。
樣本的選擇沒有設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)，而是力求做到——
1.具有較高的領(lǐng)域覆蓋性。在50家樣本企業(yè)中，既有傳統(tǒng)的油氣、煤炭企業(yè)，也有新能源企業(yè)和節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的企業(yè)，既有上游生產(chǎn)企業(yè)，也有相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)。比如，既有油氣生產(chǎn)企業(yè)，也有油服企業(yè)，等等。
2.具有較廣的性質(zhì)包含性。在50家樣本企業(yè)中，既有央企、國企，也有民營企業(yè)和外資企業(yè)。
3.具有較高的公眾關(guān)注性。在50家樣本企業(yè)中，大多數(shù)都是本領(lǐng)域的知名公司，公眾關(guān)注比較高，由此產(chǎn)生的口碑榜因此有較充分的數(shù)據(jù)支撐。
二、評價(jià)體系簡介
口碑是公眾的評價(jià)。影響公眾評價(jià)的信息，一方面來自媒體，一方面來自自己的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在某種程度上，更多反映在公眾自己可控的“新媒體”，如微博、微信，等等。
因此，“中國能源企業(yè)口碑榜”是建立在包括傳統(tǒng)媒體和新媒體基礎(chǔ)上的評價(jià)體系。
(一)信息選擇
“中國能源企業(yè)口碑榜”追蹤了包括30家傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，并依據(jù)媒體的受眾數(shù)量、質(zhì)量，把30家媒體按照影響力分為三類，分別占有不同的權(quán)重。
(二)正負(fù)信息
對于影響企業(yè)口碑的信息，分為六種。三種正向信息為：創(chuàng)新，業(yè)績，公益。三種負(fù)向信息為：違反法紀(jì)(含腐敗)，危害公共安全，業(yè)績下滑。
(三)新媒體加權(quán)
同時(shí)，基于對微博印象、微信數(shù)據(jù)的分析，使得新媒體傳播也在最終得分中占有一定的權(quán)重。
三、分析報(bào)告
自2015年10月起，“中國能源企業(yè)口碑榜”將每月推出一次。形式包括總榜單和子榜單。
為挖掘數(shù)據(jù)背后的更多含義，《新能源經(jīng)貿(mào)觀察》雜志將會(huì)同北京艾豐經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院的專家一起分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告。分析報(bào)告僅供參考。
四、免責(zé)聲明
“中國能源企業(yè)口碑榜”并非僅針對樣本企業(yè)而制作的排行榜。由于多種原因，不保證數(shù)據(jù)100%的準(zhǔn)確性。制作方將竭盡所能保證數(shù)據(jù)的客觀性，并不斷微調(diào)算法以達(dá)到盡可能的科學(xué)。同時(shí)，不對企業(yè)采納分析報(bào)告提出的策略或者建議的后果擔(dān)負(fù)責(zé)任。
本文來自：北極星配售電網(wǎng)
